Housekeeping



QUẢN LÝ KHÁCH SẠN - DỊCH VỤ BUỒNG PHÒNG

PROPERTYBIZMAG MANAGED HOTEL

HOTEL OPERATIONS PROCEDURES

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BỘ PHẬN BUỐNG PHÒNG KHÁCH SẠN

 

Bộ phận Buồng phòng Khách sạn là nơi tiến hành các hoạt động liên quan đến vệ sinh và tất cả các dịch vụ phụ trợ liên quan.

Tiêu chuẩn dịch vụ đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng danh tiếng của khách sạn. Khách hàng sẽ chỉ cảm thấy thoải mái tiện nghi trong môi trường sạch sẽ và ngăn nắp. Do đó, sự sạch sẽ là rất quan trọng cho sức khỏe con người.


Chức năng hoạt động của Bộ phận Buồng phòng Khách sạn

Chức năng chính:

• Đảm bảo vệ sinh sạch sẽ phòng khách lưu trú, hành lang và các khu vực công cộng

• Đảm bảo tính toàn vẹn của thiết kế ban đầu và điều kiện vận hành của các phòng khách, cơ sở vật chất, thiết bị, đồ nội thất & đồ đạc khác

Chức năng phụ:

• Cung cấp đồng phục, quản lý đồ thất lạc, quản lý kho đồ vải, may và sửa chữa…

Chức năng khác:

• Ngoài những chức năng hoạt động trên, Bộ phận Buồng phòng Khách sạn cũng mang một số chức năng khác như: Xử lý các cuộc gọi điện thoại và tin nhắn liên quan đến hoạt động của Bộ phận, xây dựng chính sách và công tác lưu trữ cho các đồ vật thất lạc, xử lý tất cả các yêu cầu liên quan đến đồ vải, bài trí hoa trang trí trong các khu vực của khách sạn... đều được quản lý kiểm soát bởi Bộ phận Buồng phòng.

Sơ đồ tổ chức Bộ phận Buồng phòng Khách sạn

Mô tả công việc Bộ phận Buồng phòng Khách sạn

• Mô tả công việc Bộ phận Buồng Phòng Khách sạn - Giám đốc Bộ phận Buồng phòng Khách sạn

• Mô tả công việc Bộ phận Buồng Phòng Khách sạn - Thư ký Giám đốc Bộ phận Buồng phòng Khách sạn

• Mô tả công việc Bộ phận Buồng Phòng Khách sạn - Giám sát Bộ phận Buồng phòng Khách sạn

• Mô tả công việc Bộ phận Buồng Phòng Khách sạn - Nhân viên làm Phòng Bộ phận Buồng phòng Khách sạn

• Mô tả công việc Bộ phận Buồng Phòng Khách sạn - Nhân viên vệ sinh công cộng Bộ phận Buồng phòng Khách sạn

• Mô tả công việc Bộ phận Buồng Phòng Khách sạn - Nhân viên Kho vải Bộ phận Buồng phòng Khách sạn

Thuật ngữ Bộ phận Buồng phòng Khách sạn

Tiêu chuẩn giao tiếp Bộ phận Buồng phòng Khách sạn

Tiêu chuẩn vệ sinh cá nhân & tác phong diện mạo nhân viên Bộ phận Buồng phòng Khách sạn


 

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn

Quản lý Hành chính:

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Phân công công việc & sắp lịch nghỉ tuần

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Các biểu mẫu sử dụng cho bộ phận Buồng phòng Khách sạn

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Phân bố phòng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Báo cáo đồ thất lạc/ đổ vỡ

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Giao nhận đồ giặt là

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Yêu cầu mua hàng, vật tư

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Kiểm soát sử dụng chìa khóa, thẻ từ.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Báo cáo dịch vụ đồ uống lon chai trong phòng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Yêu cầu bảo trì Bộ phận Buồng phòng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Xử lý đồ thất lạc

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Xử lý đồ cho khách mượn

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Phân công công việc hàng ngày

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Xử lý một yêu cầu của khách lưu trú

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Khách làm hư hại đồ trong phòng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Khách yêu cầu mở cửa phòng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Kiểm soát đồng phục

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Bày trái cây đón khách nhận phòng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Phòng mẫu

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Tình trạng phòng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Kiểm soát chìa khóa

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Kiểm tra công tác chuẩn bị phòng khách

Công tác vệ sinh chung Bộ phận Buồng phòng Khách sạn

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Sắp đặt xe đẩy đồ làm phòng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Các quy trình chung

Làm sạch bề mặt cứng

Làm sạch kính / gương

Sử dụng chất tẩy phòng tắm

Sử dụng bình xịt thơm tự động

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Vệ sinh khu vực công cộng

Chăm sóc cho sàn nhà

Chăm sóc cho thảm trải sàn

Ứng dụng Hóa chất

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Các sản phẩm tẩy rửa

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Nhiệt độ pha bột giặt

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Tẩy dầu mỡ trên vải

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Vệ sinh vòi rửa

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Lau kính

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Loại trừ nấm mốc từ tường bồi giấy hoặc tường sơn.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Đánh bóng đồ nhôm

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Vệ sinh các đồ mạ Chrome trong phòng tắm

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Hóa chất đánh bóng sàn đá

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Hóa chất giặt thảm

Khu vực tầng khách

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Thay thế giỏ trái cây / áo choàng tắm cho khách Thương mại / khách ở dài hạn.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Bày trí các đồ vật dụng Buồng phòng.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Các bước vào phòng khách.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Kiểm tra vật dụng trong phòng khi khách trả phòng (mini bar / đồ vải ...).

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Vệ sinh làm sạch một phòng đã trả phòng.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Vệ sinh làm sạch một phòng đang có khách lưu trú.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Bổ sung các đồ vật cho phòng tắm & sắp xếp gọn gàng.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Vệ sinh hút bụi phòng ngủ của khách lưu trú

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Bổ sung đồ uống cho tủ minibar hàng ngày

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Vệ sinh Mini-bar

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Kiểm tra Minibar khi khách trả phòng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Thực hiện việc kiểm tra & sắp đồ cuối ngày cho một phòng ngủ.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Ghi chú lại tất cả khiếm khuyết trong một phòng hỏng.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Tiến hành kiểm tra công tác vệ sinh chuẩn bị phòng khách với mẫu Danh mục kiểm tra phòng.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Nhận diện & các giải pháp xử lý tình huống: Két an toàn quên khóa, đèn báo "Miễn làm phiền"...

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Kiểm tra các phòng đã trả, xử lý mất mát đồ.

Khu vực Công cộng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Vệ sinh định kỳ/ Làm sạch khu vệ sinh công cộng, các tầng, thang máy.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Vệ sinh định kỳ/ Lau sạch các đồ nội thất/đồ gỗ cộng cộng, các khay gạt tàn, khu vực văn phòng Ban giám đốc.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Làm vệ sinh bãi đỗ xe, tầng hầm & các rãnh thoát nước.

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Chăm sóc & tưới cây

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Các nhiệm vụ khác: Vệ sinh sau sự kiện/ tiệc

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Vệ sinh cửa sổ

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Vệ sinh làm sạch ghế sofa và bọc đệm

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Vệ sinh hàng ngày khu vực Nhà hàng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Lau sạch đá Marble

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Lau quét Sảnh

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Làm sạch lối dạo bên ngoài khách sạn

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Giặt thảm

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Đánh bóng đồ đồng thau

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Làm sạch phòng Tiệc

Giặt là

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Hoạt động giặt là cơ bản

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Quy trình giặt khô

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Sấy & gấp đồ vải

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Bảo trì thiết bị Giặt là

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - An toàn PCCC trong giặt là

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Giặt là - Dịch vụ lấy nhanh

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Giặt là - Lên hóa đơn

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Giặt là - Đăng ký dịch vụ

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Giặt là - Các khiếu nại của khách hàng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Thu nhận đồ giặt là

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Quy trình sấy

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Đánh dấu đồ giặt là

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Quy trình giặt

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Kiểm soát đồ vải

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Là đồ vải

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Giặt đồ vải

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Dịch vụ giặt ủi VIP

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Nhận & giao đồ giặt khô của khách lưu trú

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Trả đồ giặt cho khách lưu trú

Những Quy trình khác

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Thu nhận Khay và Xe đẩy

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Bảo dưỡng sàn tầng khách & khu vực công cộng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Gãy hỏng đồ dùng của khách

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Phòng có báo hiệu "Miễn làm phiền"

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Xử lý Đồ tư trang cá nhân của khách lưu trú

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Giường trẻ em và giường phụ

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Bảo dưỡng & vệ sinh khu vực dịch vụ

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Dịch vụ chuẩn bị phòng & bổ sung trước buổi tối

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Vận hành an toàn thiết bị giặt là

Báo cáo

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Báo cáo tình trạng phòng khách sạn

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Báo cáo Khách dự kiến đến/ đi

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Báo cáo các Yêu cầu đặc biệt

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Báo cáo của Nhân viên làm phòng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Báo cáo tiêu thụ vật dụng phòng hàng ngày

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Báo cáo sử dụng đồ uống trong phòng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Báo cáo đồ vải khách sạn/ Đồ giặt là khách lưu trú

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Báo cáo kiểm kê kho vật dụng Bộ phận Buồng phòng hàng tháng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Kiểm soát sử dụng vật tư Buồng phòng & kiểm soát chi phí Bộ phận Buồng phòng

Quy trình hoạt động Bộ phận Buồng phòng Khách sạn - Báo cáo hoạt động vận hành Bộ phận Buồng phòng hàng tháng.

Để biết thông tin chi tiết hơn nữa về Quản lý hoạt động vận hành Khách sạn của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH PropertyBIZMAG Việt Nam

Tầng 21, Tòa nhà Capital Tower, số 109 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: +84 4 3942 1268 Ext: 203

Fax: +84 4 3942 1267

Đường dây trực tiếp: +84 934 508 608 +84 12 0404 3636

Email: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó. ; Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.

Website: www.propertybizmag.com; www.hotelbizmag.com

 


.

Projects

Please wait while JT SlideShow is loading images...
Photo Title 1Photo Title 2Photo Title 3Photo Title 4Photo Title 5